判断题
全新设计法是以现有流程为基础，通过对现有流程消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 流程优化可以提高工作效率，增加运营成本（）
判断题 自下而上的修正方法是指由服务执行人员提出修正的方法（）
判断题 服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
