单项选择题
对大宗稳定物资，通过（）的方式，直接纳入月度计划安排和直达货物班列方案，提前为客户提供稳定运力保障。
A.与客户商定月度运量 B.与客户签订年度或阶段运输协议 C.对客户进行评价分级排序 D.约定运量与动态掌握相结合
单项选择题 铁路军事运输实行（）计划管理制度。
单项选择题 部队或者装备物资发送（接收）单位，应当按照规定填制的“铁路军运费后付凭证”或者“军运现付证明”，于装载的（）天前提交装载站办理要车手续，需要军运备品的还应当同时提交“军运备品申领清单”。
单项选择题 客服人员与客户电话沟通中可辅以传真等方式传递信息。（）要确定客服人员，确保可及时满足客户上门受理需求的需要。
