多项选择题
企业作为一个开发的系统从事活动，不仅要关注客户，还应注意与大环境的各种关系，具体包括（）。
A.企业与客户的关系 B.企业与上游企业的关系 C.企业内部的关系 D.企业与竞争者、社会组织和政府之间的关系
多项选择题 关系营销活动的主要特征有（）。
多项选择题 奉行“服务为先”的客户管理观念，实行服务营销，其作用体现在（）方面。
多项选择题 对客户管理描述正确的是（）。
