多项选择题
旅游社宣传手册的功能有（）。
A.旅行社产品的替代品 B.为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息 C.在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约 D.方便顾客购买产品
多项选择题 客户关系管理系统框架主要由（）构成。
多项选择题 事业部制组织结构的优点包括（）。
多项选择题 旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括（）。
