判断题 市场营销通常描述为四个要素（产品、价格、促销和渠道）的组合。

判断题 从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。

判断题 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。