单项选择题 客户在消费服务时所接触到的服务人员的态度、等待服务区域的环境属于（）。

单项选择题 下列关于客户满意感的错误论述是（）。

单项选择题 根据消费价值的划分类型，客户在产品使用过程中产生的高兴、放松、兴奋等情绪属于（）。