单项选择题
客户在消费服务时所接触到的服务人员的态度、等待服务区域的环境属于()。
A.核心服务B.辅助服务C.附加服务D.中心服务
单项选择题 下列关于客户满意感的错误论述是()。
单项选择题 根据消费价值的划分类型,客户在产品使用过程中产生的高兴、放松、兴奋等情绪属于()。
单项选择题 在消费价值的三个层次中,最抽象的是()。