填空题 当冲突发生时，首先要辨明冲突的（）。

判断题 对核心人才的绩效考核一般是过程导向型而非结果导向型。

判断题 人本管理是以人为本，通过营造一个和谐的文化氛围来感染人，使员工认同企业文化，具有灵活性和非规范性的特点，是一种硬性管理。