多项选择题
超额预订时，外送客人的注意事项（）。
A.事先和预定公司或预订人员取得谅解 B.如果直接联系到客人，将其住宿升高等级 C.第二天由柜台人员随车接送 D.免费招待水果 E.将客人接回时，只许早到不能迟到
多项选择题 预订人员须注意的事项包括（）。
多项选择题 预定工作的准备工作包括（）。
多项选择题 客房预订单所必须要有的信息是（）。
