多项选择题
预订人员须注意的事项包括（）。
A.预订单填写须清晰 B.住客的英文名字尽量用小写 C.无合约的公司预定时，应问清对方公司名称并做记录 D.如果客人要求接机，应让客人明确知道接机方式和接机地点 E.对于未付保证金的客人，必须为其保留房间
多项选择题 预定工作的准备工作包括（）。
多项选择题 客房预订单所必须要有的信息是（）。
多项选择题 客史档案的对象大体分为（）。
