单项选择题
DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
A.那是他们的工作 B.继续接其它的服务 C.收集客户相关数据，协助处理 D.去找服务经理帮忙 E.指导DCRC人员的工作
单项选择题 提供客户信息并交车时，不宜：（）
单项选择题 以下哪一个是开放式提问？（）
单项选择题 当客户的抱怨是误会时，应该怎么做？（）
