单项选择题 对违章携带的物品，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重（）时，应免收运费。

单项选择题 对声称丢失车票的旅客，具有下列情形之一的，列车按无票处理，并登记身份信息（）。

单项选择题 对服务质量问题的处罚中行政处分，发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。