单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，熟知本岗位业务知识，执行规章、制度、（）。

单项选择题 《管规》规定，组织旅客上、下车时，（）。

单项选择题 铁路旅客运输服务质量》规定，行李车货仓保持干净，行包装载大不压小、重不压轻，平稳牢固，堆码整齐，不堵车门并留有不少于（）宽的通道。