单项选择题 前厅服务质量管理实行四级管理制度，四级检查层次中，不包括（）。

单项选择题 前厅部员工必须在征得（）同意后，方可将客人房号告知来访者。

单项选择题 有关住客信息查询是来访客人问讯的主要内容之一，应当做到（）。