判断题 从物流增值服务的起源来看，增值服务一般是指在物流常规服务的基础上延伸出来的相关服务。

判断题 物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中，使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。

判断题 客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。