判断题 住客是饭店产品潜在的购买对象或者对饭店有相当大的影响力。

判断题 安全卫生是保证客房服务质量和体现客房价值的重要组成部分。

判断题 总机房一般设在饭店建筑中较为热闹处，全天24小时为客人提供话务服务。