多项选择题
企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。
A.关系策略 B.对抗策略 C.减轻策略 D.转移策略
多项选择题 网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤是（）。
多项选择题 网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括（）等因素。
多项选择题 设计一份理想的在线问卷，一般应遵循（）等原则。
