单项选择题 （）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力。

单项选择题 （）表现在对问题的准确把握和解决问题的速度上，它源于工作责任心和专业技能的熟练程度，勤奋的工作态度更能弥补智力上不足。

单项选择题 服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生（）的影响。