判断题
语言技巧实际就是语言文明。（考点范围：接待乘客的语言艺术）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
单项选择题 车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
单项选择题 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
单项选择题 车站内由（）接待乘客投诉。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
