单项选择题
企业进行量化时要对量化目标和非量化目标进行区分,其中量化目标的内容不包括()
A.制程不良率B.品质异常状况C.品质达成率D.客户抱怨次数
单项选择题 下列关于管理改进理念的表述,错误的是()
判断题 要求质量不只是质管部门应该做的事,而是每位员工的责任。
判断题 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可,无须考虑购买者未来的需求。