判断题 金银制品的清洁保养可以用柔软的抹布蘸不含磨砂成分的擦亮剂擦拭。

判断题 处理客人投诉时应随客人的情绪波动而波动。

判断题 大理石常用于装饰酒店地面，可以分为天然大理石和人造大理石。