判断题 服务是看不见摸不着的，因此很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。（）

填空题 （）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。

判断题 电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）