多项选择题
变更的类别通常可划分为哪几类（）
A.标准变更 B.紧急变更 C.一般性变更 D.服务变更
多项选择题 服务的特性包括（）
多项选择题 ISO/IEC20000实施的特点包括（）
多项选择题 微软云计算服务平台目前主要包括以下（）组件
