单项选择题
一个组织在所有层级上进行持续改进，这个称为（）。
A.kaizen B.增值 C.趋势化 D.标杆学习
单项选择题 以下哪项最好地描述了业务流程再造？（）
单项选择题 一种通过寻找最佳实践来改善作业和流程的绩效的技术称为（）。
单项选择题 顾客价值被一系列的活动加入到产品中是以下哪项的定义（）。
