多项选择题 列车餐料、商品有检验、签收制度，采购、（）、销售符合食品卫生安全要求。

多项选择题 餐车有符合要求的洗消设备和消毒药品，（）具清洁、消毒合格。

多项选择题 实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。