单项选择题
“服务质量满意度”的基准值为()。
A、85% B、90% C、95% D、98%
单项选择题 “客户投诉率”的基准值为()。
单项选择题 “工单处理平均历时”的基准值为()。
单项选择题 农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。