多项选择题
厅堂服务团队在网点营业前应规范整理网点各类物品，确保营业准备就绪。需要整理的物品包括（）等便民服务物品，确保物品齐备、摆放整齐。
A.各类客户意见簿B.填单样本C.书写笔D.老花镜
多项选择题 综合运用（）等的识别功能对贵宾客户进行有效的身份识别、需求发现和业务转介。
多项选择题 网点营业期间的工作规范中要求，为了更好的进行客户分流引导需要做到（）
单项选择题 下列选项中，关于做好客户礼送工作方面说法错误的是（）
