问答题
提高物流客户满意方法
提供个性化产品和服务；增强客户体验；制定合理有效的服务质量标准；重视客户关怀；......
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填空题 物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）
填空题 物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
填空题 客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）
