单项选择题 客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。

单项选择题 客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套（）。

单项选择题 客户关系管理的宗旨就是（）。