多项选择题
预约环节要求：（）
A.三声内接听电话 B.30分钟内回复电子邮件 C.20分钟内回短信 D.24小时前再次提醒
多项选择题 顾客需要这样的服务顾问：（）
多项选择题 服务交车过程中：（）
多项选择题 顾客关怀与信息交流过程中：（）
