判断题 柜员必须坚持持证上岗，考核不合格的柜员必须下岗参加培训。

判断题 柜员办理业务应坚持“先内后外、先急后缓”的原则，优先为客户办理业务。

判断题 柜员为客户服务必须严格遵守国家法律、法规和建设银行有关规章，可适当提高利率吸收存款，不向客户承诺法律法规、政策许可之外的利益。