单项选择题
以下不属于处理投诉的四步骤的是？（）
A.积极聆听 B.解决问题 C.向顾客表示感谢 D.及时向上级汇报
单项选择题 解决顾客特殊要求的步骤不包括？（）
单项选择题 下列不属于处理顾客投诉的是？（）
单项选择题 以下哪种行为可以防火？（）
