多项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

多项选择题 布制备品定位存放在备品柜内，软卧定位放置在（）号卧铺下。

多项选择题 普速旅客列车集便式厕所（）或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。