问答题
简述服务基本特征中的不可储存性。
不可储存性是指服务一般是即时生产、即时消费，不能储存的。
问答题 简述服务基本特征中的无形性。
问答题 简述服务业的定义。
问答题 按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类？
