问答题
简述服务基本特征中的无形性。
无形性是指服务是无形的，是一种或一系列的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示。
问答题 简述服务业的定义。
问答题 按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类？
多项选择题 以下各项中属于服务业的是（）
