单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定发生（）服务纠纷，一般（）投诉超过两起、有一般以上（）投诉、新闻媒体批评的，不给予评定准星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定当月考核有不按要求着工装或着装不规范上岗现象达（）以上的，不给予评定准星级驾驶员。

单项选择题 《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定按集团公司要求着（）上岗，服装整洁，穿着规范，仪表大方。