单项选择题 对乘客的服务应该（）。

单项选择题 （）原则主张，城市轨道交通职工在是非矛盾面前不是一句话都不讲，而是要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人，做到得理让人。

单项选择题 乘客在乘行过程中的安全和方便，是乘客的（）。