单项选择题 《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。

单项选择题 《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。

单项选择题 《高铁车站服务质量规范》中规定车站对（）优先购票、优先进站、优先检票上车。