单项选择题
客户服务中心人工交易操作挂失业务流程时如客户密码输入正确后，客服代表需核对（）
A.客户姓名 B.卡内余额 C.身份证件号码 D.联系电话
单项选择题 客户服务中心人工交易操作挂失业务流程时客户不能提供卡号/账号，客服代表应利用“（）”功能，为客户查询信息。
单项选择题 客户服务中心人工交易操作挂失业务流程时客服代表应在系统中输入客户卡号/账号，并重复确认后，将系统转接到IVR提示客户输入（）
单项选择题 客户服务中心人工交易操作挂失业务流程时客服代表选择主页目录树中“账户挂失”功能，询问客户是否（）
