多项选择题
服务监测的方法有（）
A、服务目标追踪法 B、现场调查 C、客户询问 D、信息收集
多项选择题 服务监测的作用有（）
多项选择题 服务监测由（）共同组成
多项选择题 未达成服务目标的原因有（）
