单项选择题
在汽车维修企业薪酬体系的合理制定实施的步骤中，岗位分析是一项基础工作，分析活动需要通过相关的部门、人员共同努力和合作来完成，涉及到维修企业人力资源部和（）。
A.员工及其上级主管B.财务及其他部门C.管理层D.董事会
单项选择题 汽车维修服务顾问（业务接待员）直接的上级管理者是（）
单项选择题 对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是（）
单项选择题 汽车维修服务流程中的最后一道环节是（）
