单项选择题
解决问题是客户服务现场指导工作的关键所在，下列关于解决问题表述不正确的是（）
A.经过诊断问题阶段，就能够找到切合实际的解决问题的方法B.将解决问题的方法让相关服务人员讨论，确定该方法是否合适C.将解决问题的方法直接放到客户服务中检验，评估是否恰当D.由于时间、条件等因素限制，解决问题的方法不可能一蹴而就
单项选择题 结构式面试是企业广泛应用的一种甄选方法，下列关于结构式面试表述不正确的是（）
单项选择题 建立投诉处理系统，有助于企业经营管理工作的改进，减少投诉，提高服务质量。以下不属于客户投诉处理系统管理的是（）
单项选择题 计量值控制图与计数值控制图比较，下列表述正确的是（）
