单项选择题
国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。
A.人工呼叫中心 B.电子呼叫中心 C.多媒体呼叫中心 D.语音呼叫中心
单项选择题 （）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。
单项选择题 第四代客户服务中心是（）。
单项选择题 第三代客户服务中心是（）。
