单项选择题
服务人员要特别注意语气与语词,尽量避免伤害客户,恰当给予直接反对,是符合客户异议处理的哪个基本策略()
A.接受客户异议,立即给予回应和答复B.先发制人,提前回答C.赞成一反驳处理法D.反驳处理法
单项选择题 下列关于习惯建立理论说法错误的是()
单项选择题 ()即将解决问题的方法摆在相关服务人员的面前,让大家讨论该方法的优点与不足,然后以某种评判标准最后确定该方法是否合适。
单项选择题 ()是指客户根据某种标准所选出的限定范围内的商品品牌。