问答题
文明用语标准中使用标准是什么？
（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准； （2）收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范......
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问答题 文明优质服务十项要求是什么？
问答题 收费人员文明服务标准是什么？
问答题 收费服务基本文明用语内容是什么？
