填空题
导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。
脑力；体力
问答题 树立导游良好形象途径是什么？
问答题 导游接待工作计划编制原则是什么？
问答题 导游处理投诉的要点有哪些？
