单项选择题
客户生命周期每阶段都可以进行的工作有（）
A.应急服务 B.客户续约 C.入网回访 D.推荐流量包
多项选择题 根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。
多项选择题 以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
单项选择题 与客户沟通前的准备工作包括（）。
