多项选择题
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
A.做好沟通前的准备工作 B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户 C.学会换位思考问题 D.学会和不同类型的客户沟通
单项选择题 与客户沟通前的准备工作包括（）。
单项选择题 以下属于服务禁忌的有（）。
单项选择题 客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
