多项选择题
根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户划分为（）。
A.认真型 B.随意型 C.激进型 D.配合型 E.积极型
多项选择题 以下属于客户服务沟通的技巧有（）。
单项选择题 与客户沟通前的准备工作包括（）。
单项选择题 以下属于服务禁忌的有（）。
