单项选择题
规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
单项选择题 《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）
单项选择题 不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是（）
单项选择题 IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）
